الفوضى في قسم تصحيح الإمضاء بمقاطعة سيدي البرنوصي: واقع يؤرق المواطنين

تعيش مقاطعة سيدي البرنوصي بمدينة الدار البيضاء، وتحديداً قسم تصحيح الإمضاءات، وضعاً متدهوراً يثير قلق واستياء المواطنين، بسبب الفوضى وسوء التنظيم الذي يشهده هذا المرفق الحيوي بشكل يومي.

ورغم أهمية هذه الخدمة التي تُعد من أبسط حقوق المرتفقين، إلا أن المواطنين يصطدمون عند ولوجهم هذا القسم بواقع مرير يتمثل في طوابير طويلة تبدأ منذ الساعات الأولى من الصباح، وافتقار المكان لأي نظام يُحترم فيه الدور أو يُراعى فيه كبار السن وذوو الاحتياجات الخاصة.

كما يُسجّل غياب واضح للتنظيم داخل المرفق، مع اعتماد نظام “الوساطة” أو “المعرفة” في بعض الحالات لقضاء المصالح بسرعة، بينما يُترك باقي المرتفقين ينتظرون لساعات طويلة في ظروف غير إنسانية. ويشتكي المواطنون أيضاً من قلة الموارد البشرية، أو من ضعف انضباط بعض الموظفين وتقصيرهم في أداء مهامهم كما ينبغي.

هذا الوضع لا يمس فقط بصورة الإدارة العمومية، بل يكرّس أيضاً الإحباط وفقدان الثقة لدى المواطنين تجاه المؤسسات المحلية، في وقت ترفع فيه الدولة شعار تبسيط المساطر وتحسين جودة الخدمات.

إن ساكنة سيدي البرنوصي تطالب الجهات المسؤولة، على رأسها رئيس الجماعة والسلطات المحلية، بالتدخل العاجل لوضع حد لهذا الوضع، من خلال:

• تحسين ظروف الاستقبال وتنظيم الصفوف.
• اعتماد نظام رقمي لأخذ المواعيد أو توزيع الأدوار.
• الرفع من عدد الموظفين في القسم.
• تعزيز آليات المراقبة والانضباط الإداري.
• تخصيص نافذة خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة